Häufige Fragen

Die Antworten unseres Teams auf die Fragen, die Reisende uns am häufigsten stellen, vor, während und nach der Reise.

Ihre häufigsten Fragen

Wie kann ich mehrere Länder in der Zielsuche angeben?

Es genügt, Ihr erstes Reiseziel anzugeben. Wenn Sie planen, weitere Länder desselben Kontinents zu bereisen, sind Sie durch den angebotenen Vertrag ebenfalls abgesichert.

Kann ich meinen Vertrag verlängern?

Wir bieten verschiedene Möglichkeiten, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, wobei die zulässige Höchstlaufzeit von 12 Monaten (einschließlich ursprünglichem Vertrag und Verlängerungen) eingehalten werden muss:

Wenn Sie sich von Anfang an für eine Globe-Trotter-Versicherung entschieden haben, wie "Ready To Go 365" oder "Ready To Go Adventure", können Sie die ursprüngliche Laufzeit bis zum Maximum von 12 Monaten verlängern.

Wenn Sie ein Kurzzeit-Produkt einer anderen Reihe gewählt haben, besteht die Möglichkeit, auf ein Globe-Trotter-Produkt zu wechseln. Vor Beginn des neuen Versicherungsschutzes gilt eine Wartezeit von 7 Tagen.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um Ihren Vertrag Ihren Bedürfnissen anzupassen.

Bin ich bei einem Roller- oder Motorradunfall versichert?

Der Versicherungsschutz bei einem Roller- oder Motorradunfall hängt vom abgeschlossenen Vertrag ab. Hier ist eine Übersicht der Leistungen je nach Vertrag:

Verträge Ready to Go 365 / Ready to Schengen

Ja, IhreArzt- und Krankenhauskosten sind bei Verletzungen infolge eines Unfalls mit einem im Ausland gemieteten Fahrzeug gedeckt.

Einschränkung: Sachschäden am Mietfahrzeug und die Haftpflicht sind nicht abgedeckt.

Verträge Ready to Go Adventure /Adventure Max/ Working-Holiday-Visum

Ja, wenn Sie bei einem Unfall mit einem im Ausland gemieteten Motorrad oder Auto verletzt werden, übernimmt die Versicherung Ihre Arztkosten und Ihre Rückführungskosten, im Rahmen der vorgesehenen Grenzen.
Einschränkung: Ihre Versicherung deckt keine Sachschäden am Mietfahrzeug, noch die Haftpflicht bei einem Unfall mit Dritten.

Verträge Ready to Go International AXA / Business

Ja, bei einem Unfall mit einem im Ausland gemieteten Fahrzeug werden Ihre Arztkosten und Ihre Rückführungskosten im Rahmen des Vertrages übernommen. Ausgeschlossen sind Motorräder über 125 cm3:

  • Es sei denn, Sie besitzen einen gültigen Führerschein für dieses Fahrzeug in dem Land, in dem Sie fahren.
  • Es sei denn, die Nutzung des Fahrzeugs stellt keine als sportlich eingestufte Aktivität dar (z. B. Rennstrecke, Rennen, Vermietung vom Typ Extremtrail).

Einschränkung: Ihre Versicherung deckt wederSachschäden am Mietfahrzeug, noch die Haftpflicht bei einem Unfall mit Dritten.

Verträge Ready to Go World / Zen

Ja, Sie sind für Ihre Arztkosten und Ihre Rückführung bei einem Unfall mit einem im Ausland gemieteten Auto oder Motorrad abgesichert.
Einschränkung: Ihre Versicherung deckt keine Schäden am Mietfahrzeug, noch die Haftpflicht bei einem Unfall mit Dritten.

Wenn Sie im Ausland ein Fahrzeug mieten, empfehlen wir Ihnen dringend, beim Vermieter eine Zusatzversicherung abzuschließen, die Haftpflicht und Fahrzeugschäden abdeckt.

Sind mein Telefon, mein Computer oder andere elektronische Geräte durch meinen Vertrag abgedeckt?

Ihre elektronischen Geräte (Telefon, Computer, Tablet usw.) sind unter bestimmten Voraussetzungen versichert. Sie sind geschützt bei Diebstahl mit Einbruch in einem abgeschlossenen Fahrzeug (zwischen 7 und 21 Uhr), im Hotelzimmer, sofern sie in einem gesicherten Safe aufbewahrt werden, oder bei Verlust durch einen Transporteur. Defekte, normale Abnutzung und Diebstahl ohne Einbruch sind hingegen nicht gedeckt.

Ist meine Sportausrüstung im Diebstahlfall versichert? (Option Sportausrüstung)

Der Diebstahl Ihrer Sportausrüstung ist unter bestimmten Voraussetzungen gedeckt.

Nicht abgedeckt sind:

Diebstähle ohne Einbruch in einem nicht abgeschlossenen Wohnraum.

Diebstähle oder Beschädigungen in einem Schuppen, einem Zelt, einem Wohnwagen oder einem Vorzelt.

Diebstähle ohne Einbruch in einem nicht abgeschlossenen Fahrzeug zwischen 22 und 7 Uhr.

Diebstahl oder Beschädigung Ihrer unbeaufsichtigten Ausrüstung an einem öffentlichen Ort.

Ist die gesamte Sportausrüstung versichert? (Option Sportausrüstung)

Nein, versichert sind nur Sportausrüstungen, Bekleidung und spezifisches Zubehör, das weniger als 5 Jahre alt und ausschließlich für sportliche Aktivitäten bestimmt ist. Wintersportausrüstung ist von der Deckung ausgeschlossen. Außerdem muss der Versicherungsnehmer Eigentümer der Ausrüstung sein, um von der Versicherung zu profitieren.

Erhalte ich eine Versicherungsbestätigung?

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Versicherung erhalten Sie Ihre Versicherungsbestätigung sofort per E-Mail (als Anhang).

Ich habe meine Versicherungsbestätigung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie nach erfolgter Zahlung keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per Nachricht oder Telefon, damit wir Ihnen helfen können.

Wen soll ich kontaktieren, wenn ich vor Ort Hilfe benötige?

Bei einem medizinischen Problem wenden Sie sich bitte zunächst an eine Notfallzentrale über die Telefonnummer, die Ihnen nach Bestätigung Ihrer Versicherung mitgeteilt wird. Alle Informationen finden Sie in Ihrem Nutzerkonto unter den "Details" Ihrer "Reise".

Kann ich eine Versicherung ausschließlich für meine Kinder abschließen?

Ja, Sie können einen Vertrag ausschließlich für Ihre minderjährigen Kinder abschließen.

Kann ich eine Versicherung abschließen, wenn ich außerhalb Europas wohne?

Ja, bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die passendste Lösung anbieten können.

Bis zu welchem Alter kann ich mich versichern?

Unsere Verträge decken derzeit Personen bis zum 85. Lebensjahr ab. Führen Sie eine Simulation durch, um den besten Preis zu finden.

Wie aktiviere ich die Reiserücktrittsversicherung bei einer Reiseabsage?

Wenn Sie Ihre Reise absagen müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich die Assistance. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Notfallkarte (die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben).

Bieten Sie Versicherungen für Expatriates an?

Ja, bitte kontaktieren Sie einen unserer Berater per Nachricht oder Telefon, damit wir Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot unterbreiten können.

Bieten Sie Versicherungen für Mitarbeiter an, die ins Ausland reisen?

Ja, wählen Sie beim Erstellen Ihres Angebots einfach "Unternehmen" aus.

Bieten Sie Versicherungen für Auslandspraktika an?

Ja, wir haben einen Vertrag, der für Auslandspraktika geeignet ist. Wählen Sie beim Abschluss bitte "Student, Working-Holiday-Visum, WHV" aus.

Welche Länder sind ausgeschlossen und warum?

Die Liste der ausgeschlossenen Länder kann je nach Partner variieren, betrifft aber in erster Linie Kriegs- und Konfliktgebiete.

Abschluss

Kann ich eine Versicherung abschließen, wenn ich mich bereits auf Reisen befinde?

Ja, es ist durchaus möglich, eine Versicherung abzuschließen, wenn Sie sich außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden. Erstellen Sie einfach Ihr Online-Angebot und geben Sie dabei an, dass Sie sich derzeit nicht in Ihrem Wohnsitzland aufhalten.

Bitte beachten Sie: Die meisten unserer Verträge bieten sofortigen Schutz ohne Wartezeit, auch wenn Sie sich bereits im Ausland befinden. Nur bestimmte Verträge sehen eine Wartezeit von 15 Tagen vor, hauptsächlich für krankheitsbedingte Behandlungen (ausgenommen Unfälle).

Die genauen Bedingungen sind in jedem Produktblatt aufgeführt.

Kann ich mein Abreisedatum ändern?

Um das Abreisedatum Ihres Vertrags zu korrigieren, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihren bestehenden Vertrag stornieren und erstatten, damit Sie anschließend einen neuen Vertrag mit dem korrekten Datum abschließen können.

Ich habe eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns, um die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse anzufordern. Wir werden Ihnen Ihre Dokumente auch an die richtige E-Mail-Adresse erneut zusenden.

Wir reisen in einer Gruppe. Muss jede Person eine Reiseversicherung abschließen?

Eine Reiseversicherung ist zwar nicht verpflichtend, es wird jedoch dringend empfohlen, dass jede reisende Person eine abschließt. Wenn Sie sich für die Stornierungsgarantie entscheiden, empfehlen wir, dass alle Reisenden denselben Vertrag abschließen. Falls einer der Teilnehmer seine Reise stornieren muss, werden die anderen ebenfalls erstattet, sofern sie nicht allein weiterreisen möchten.

Wer entscheidet über einen medizinischen Rücktransport?

Die Entscheidung über einen medizinischen Rücktransport wird gemeinsam vom medizinischen Team vor Ort und dem medizinischen Assistance-Service des Versicherers getroffen. Tritt eine Situation ein, die einen Rücktransport erfordert, beurteilt zunächst ein lokaler Arzt den Gesundheitszustand des Patienten. Diese Beurteilung wird dann an den Versicherer übermittelt, der seine eigenen Ärzte hinzuzieht, um die Lage zu analysieren. Die Ärzte des Versicherers arbeiten eng mit dem lokalen medizinischen Team zusammen, um zu bestimmen, ob ein Rücktransport notwendig ist. Ist dies der Fall, organisiert der Versicherer den Rücktransport und übernimmt die anfallenden Kosten.

Tarife

Warum sind Sie günstiger als andere Reiseversicherungen?

Yupwego ist eine Reiseversicherung, die von Reisenden für Reisende entwickelt wurde. Unsere Versicherungsverträge sind darauf ausgelegt, sich optimal an die Bedürfnisse und das Budget der Reisenden anzupassen. Unsere Preise gehören zu den attraktivsten auf dem Markt, da sich unsere Leistungen während Ihrer Reise automatisch anpassen und so Ihr Budget entlasten.

Welche Zahlungsmethoden werden für den Versicherungsabschluss akzeptiert?

Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte. Wir verwenden ein sicheres Zahlungssystem. Nach erfolgter Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit den vollständigen Vertragsunterlagen.

Wie funktioniert die Bezahlung der Reiseversicherung?

Die Zahlung erfolgt einmalig beim Abschluss Ihrer Versicherung.

Wie erhalte ich ein Angebot?

Nutzen Sie einfach unseren Simulator und lassen Sie sich Schritt für Schritt führen (hier). Sowohl die Simulation als auch der Abschluss erfolgen vollständig online.

Leistungen

Ich habe eine chronische oder bereits vor der Reise bestehende Erkrankung. Ist diese während meiner Reise versichert?

Vorerkrankungen sind durch Reiseversicherungen nicht abgedeckt. Diese sind darauf ausgelegt, unvorhergesehene Ereignisse während Ihres Auslandsaufenthalts abzusichern.

Übernimmt meine Versicherung Kosten für Extremsportarten?

Yupwego übernimmt wie die meisten Reiseversicherungen keine Kosten für Sportarten, die als extrem gelten, wie etwa: Tauchen, Kitesurfen, Kampfsportarten oder Bergsteigen. Wenn Sie Fragen zu einer möglichen Kostenübernahme haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Formular.

Was deckt die Garantie "Auslandshaftpflicht" ab?

Die Garantie "Auslandshaftpflicht" deckt Sach- und Personenschäden ab, die Sie im Ausland gegenüber Dritten verursachen könnten, im Rahmen der in Ihrem Versicherungsvertrag festgelegten Bedingungen.

Muss ich die Kosten für meinen Krankenhausaufenthalt vorschießen?

Kontaktieren Sie in jedem Fall und vor allem anderen die Assistance-Notrufnummer. Diese prüft das Verfahren zur Kostenübernahme entsprechend Ihrer Situation. Die Krankenhauskosten werden in den meisten Fällen direkt vom Versicherer übernommen.

Assistance

Was tun bei einem Arztbesuch oder einem Krankenhausaufenthalt?

1. Kontaktieren Sie den Versicherer so schnell wie möglich

Sobald Sie gesundheitliche Probleme haben, ist esunbedingt erforderlich, den Assistance-Service des Versicherers zu informieren und das vorgegebene Verfahren genau zu befolgen, damit Ihre Behandlung ordnungsgemäß übernommen wird. Die Notrufnummer finden Sie auf Ihrer Assistance-Karte (die Ihnen als Anhang in der Bestätigungs-E-Mail Ihres Vertragsabschlusses zugesandt wurde).

[Wichtig]: Bitte beachten Sie, dass der Assistance-Service kein WhatsApp verwendet. Wenn Sie keine Telefonkosten verursachen möchten, empfehlen wir Ihnen, per E-Mail Kontakt aufzunehmen (Telefonkosten werden vom Versicherer nicht erstattet).

2. Die erforderlichen Informationen bereithalten

Wenn Sie den Versicherer kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie folgende Informationen bereithalten:

Ihre Vertragsnummer (angegeben auf Ihrer Assistance-Karte, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail Ihres Vertragsabschlusses erhalten haben)

Ihre Kontaktdaten (Telefon und E-Mail)

Den Namen des Krankenhauses, in dem Sie aufgenommen wurden

Den Namen und die Kontaktdaten des behandelnden Arztes

Eine Beschreibung der medizinischen Situation

Es ist unbedingt erforderlich, dem Assistance-Service alle diese Informationen mitteilen zu können, damit eine ordnungsgemäße Versorgung gewährleistet ist.

3. Befolgen Sie das vom Assistance-Service vorgegebene Verfahren

Es ist notwendig, das vom Assistance-Service vorgegebene Verfahren genau zu befolgen, damit die Leistungen Ihres Vertrags korrekt angewendet werden.

4. Bewahren Sie alle Unterlagen auf

Bewahren Sie unbedingt alle Rechnungen, Quittungen, Rezepte und ärztlichen Berichte im Zusammenhang mit Ihrer Behandlung auf. Der Versicherer wird stets mehrere Belege anfordern, um Ihre Behandlungskosten zu übernehmen.

5. Lesen Sie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihres Vertrags

Bei Fragen oder um zu prüfen, was in Ihrer Situation abgedeckt ist, empfehlen wir Ihnen, stets die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihres Reiseversicherungsvertrags zu lesen, da dieses Vertragsdokument alle Leistungen und Ausschlüsse des abgeschlossenen Vertrags enthält. Bitte beachten Sie, dass Sie auf dieses Dokument bereits vor dem Abschluss des Vertrags Zugriff haben. Mit dem Abschluss des Vertrags akzeptieren Sie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Dieses Dokument finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail Ihres Vertragsabschlusses (als Anhang, ganz unten in der E-Mail).

Tipp: Wir empfehlen Ihnen, es als PDF auf Ihr Smartphone herunterzuladen, damit Sie auch ohne Internetverbindung darauf zugreifen können.

6. Bleiben Sie mit dem Versicherer in Kontakt

Halten Sie den Versicherer regelmäßig über jede Veränderung Ihrer Situation oder Ihres Gesundheitszustands auf dem Laufenden.

Was tun bei Gepäckverlust oder Gepäckdiebstahl?

1. Den Verlust oder Diebstahl Ihres Gepäcks melden

Es ist unbedingt erforderlich, so schnell wie möglich zu melden, dass Sie Ihr Gepäck nicht erhalten haben, indem Sie sich zum Kundenschalter der Fluggesellschaft begeben, mit der Sie gereist sind. Die Fluggesellschaft ist dann verpflichtet, eine Suche nach Ihrem Gepäck einzuleiten und Sie über die Ergebnisse zu informieren.

Falls Ihr Gepäck dennoch nicht gefunden wird, fordern Sie bei der Fluggesellschaft eine Bescheinigung über den Verlust Ihres Gepäcks an. Dieses Dokument ist unerlässlich, wenn Sie beim Versicherer eine Erstattung beantragen.

2. Contactez les autorités locales

Falls Ihr Gepäck gestohlen wurde, erstatten Sie bei den örtlichen Behörden Anzeige und fordern Sie eine Kopie des Protokolls an. Dieses Dokument wird Ihnen als Nachweis bei einer Schadensmeldung beim Versicherer abverlangt.

3. Bewahren Sie die Unterlagen auf

Bewahren Sie unbedingt alle reisebezogenen Unterlagen auf (Flugtickets, Bordkarte, Gepäckanhänger, Verlustbescheinigung der Fluggesellschaft, Kopie des Protokolls, Quittungen für die in Ihrem Gepäck deklarierten Wertsachen).

4. Prüfen Sie die Klauseln Ihres Reiseversicherungsvertrags

Lesen Sie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihres Vertrags, um sicherzustellen, dass Gepäck durch den von Ihnen abgeschlossenen Vertrag abgedeckt ist. Andernfalls können Sie beim Versicherer keine Schadensmeldung einreichen.

Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail Ihres Vertrags (als Anhang, ganz unten in der E-Mail).

Tipp: Wir empfehlen Ihnen, sie als PDF auf Ihr Smartphone herunterzuladen, damit Sie auch ohne Internetverbindung darauf zugreifen können.

5. Kontaktieren Sie den Versicherer

Nachdem Sie Ihren Vertrag geprüft haben, wenden Sie sich an Ihren Versicherer, um den Schaden zu melden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle reisebezogenen Unterlagen aufbewahren. Der Versicherer wird stets Nachweise anfordern, um Ihre Schadensmeldung bearbeiten zu können.

Was tun bei einer Flugverspätung?

1.Kontaktieren Sie die Fluggesellschaft

Es ist wichtig, zunächst die Fluggesellschaft zu kontaktieren, um die Verspätung Ihres Fluges zu bestätigen. Flugverspätungen können sich ändern, bleiben Sie daher stets auf dem Laufenden, indem Sie die verschiedenen Kommunikationskanäle verfolgen (Website, SMS, Anzeigetafel). 2. Bewahren Sie Ihre Unterlagen auf Stellen Sie sicher, dass Sie alle reisebezogenen Unterlagen sorgfältig aufbewahren (Flugbuchung, Rechnungen, Flugtickets, Bordkarte, Verspätungsbescheinigung, Gepäckanhänger). Diese Dokumente werden Ihnen vom Versicherer im Schadensfall als Nachweise abverlangt. 3. Informieren Sie sich über die Pflichten Ihrer Fluggesellschaft Flugverspätungen sind gesetzlich geregelt. Die Fluggesellschaft hat bei Flugverspätungen vertragliche Verpflichtungen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten bei Flugverspätungen finden Sie hier. 4. Prüfen Sie Ihren Reiseversicherungsvertrag Lesen Sie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihres Vertrags, um sicherzustellen, dass Flugverspätungen durch den von Ihnen abgeschlossenen Vertrag abgedeckt sind. Andernfalls können Sie beim Versicherer für dieses Problem keine Schadensmeldung einreichen. Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail Ihres Vertrags (als Anhang, ganz unten in der E-Mail). Tipp: Wir empfehlen Ihnen, sie als PDF auf Ihr Smartphone herunterzuladen, damit Sie auch ohne Internetverbindung darauf zugreifen können. 5. Kontaktieren Sie den Assistance-Service des Versicherers Sobald Sie Ihren Vertrag geprüft haben, wenden Sie sich an den Versicherer, um Ihren Schaden zu melden und eine Akte zu eröffnen. Bewahren Sie alle reisebezogenen Unterlagen auf, wie die von der Fluggesellschaft ausgestellte Verspätungsbescheinigung sowie die Rechnungen für Ihre durch die Flugverspätung entstandenen Ausgaben. Der Versicherer wird im Schadensfall stets Nachweise anfordern.

Working Holiday (Praktikum, Studium, Au-pair, internationaler Freiwilligendienst)

Bieten Sie einen Vertrag an, der mit dem Working-Holiday-Visum kompatibel ist?

Ja, wir laden Sie ein, Ihre Simulation für Ihr Working-Holiday-Visum hier zu starten.

Kann ich bei vorzeitiger Rückkehr eine teilweise Erstattung meiner Versicherung erhalten?

Da dieser Versicherungsvertrag eine einmalig gezahlte Pauschale ist, sind wir leider nicht in der Lage, bei vorzeitiger Rückkehr eine teilweise Erstattung vorzunehmen.

Kann ich in Raten zahlen?

Nein, dieser Vertrag kann nur einmalig bezahlt werden, damit Sie einen Deckungsnachweis für die gesamte Dauer Ihres Aufenthalts erhalten.

Welche Bedingungen gelten für den Abschluss des Working-Holiday / Studenten / Jugend-Vertrags?

Aufenthalt der versicherten Person außerhalb ihres Wohnsitzlandes für eine Dauer von 12 Monaten, verlängerbar auf bis zu 24 Monate, in folgenden Fällen:

  • Absolvierung eines Unternehmenspraktikums, vergütet oder unvergütet, mit Praktikumsvereinbarung (einschließlich Auszubildender).
  • Studienaufenthalt an einer Universität, einer Schule oder einer Sprachschule im Ausland.
  • Teilnahme an einer beruflichen Weiterbildung.
  • Aufenthalt als Au-pair in einer Familie im Ausland.
  • Teilnahme am Working-Holiday-Programm.
  • Durchführung einer Freiwilligenreise, wie z. B. der Internationale Solidaritätsfreiwilligendienst (VSI) oder andere Formen des Freiwilligendienstes.

Kündigung

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Die Kündigung Ihres Versicherungsvertrags ist an Bedingungen geknüpft. Bitte nehmen Sie für jedes Kündigungsanliegen Kontakt mit uns auf.

eSIM

Was ist eine internationale eSIM und wie funktioniert sie?

Eine Travel-eSIM ist die digitale Version einer herkömmlichen SIM-Karte. Sie ermöglicht es, ein mobiles Datenpaket direkt auf Ihrem kompatiblen Smartphone zu aktivieren, ohne physische SIM-Karte. Mit SimWeGo profitieren Sie von internationaler Konnektivität über Partnernetzwerke, die mehr als 200 Reiseziele weltweit abdecken.

Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code, mit dem Sie Ihre eSIM in wenigen Minuten installieren können. Am Zielort verbindet sie sich automatisch mit dem lokalen Netz, sodass Sie Ihre mobilen Daten sofort und ohne Roaminggebühren nutzen können.

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Wie viel Datenvolumen ist in den Travel-eSIM-Paketen von SimWeGo enthalten?

Die Travel-eSIM-Pakete von SimWeGo bieten verschiedene Datenvolumen, die je nach gewähltem Reiseziel in der Regel von 1 GB bis 100 GB reichen.

Sie können das Volumen wählen, das am besten zu Ihrer Reisedauer und Ihrem Nutzungsverhalten passt (Surfen, soziale Netzwerke, Streaming, Arbeit usw.). Bei Bedarf können Sie jederzeit ein Aufladepaket kaufen, um Ihre Verbindung zu verlängern oder während Ihrer Reise zusätzliche Daten hinzuzufügen.

Sind die Internetabdeckung und das Netz zuverlässig?

Ja. SimWeGo sorgt dafür, dass Sie eine stabile und schnelle Abdeckung erhalten, ohne auf WLAN angewiesen zu sein. Die Travel-eSIMs von SimWeGo funktionieren auch in Ländern wie den Vereinigten Arabischen Emiraten oder der Türkei, wo viele eSIM-Anbieter keinen funktionsfähigen Dienst bereitstellen können.

Ihre eSIM verbindet sich automatisch mit dem leistungsfähigsten verfügbaren Netz, für ein reibungsloses Erlebnis überall auf der Welt.

Wie verhindern Sie, dass Telefon-Updates Ihr mobiles Datenvolumen verbrauchen?

Um zu verhindern, dass System- oder App-Updates die Daten Ihrer Travel-eSIM verbrauchen, empfiehlt es sich, Updates ausschließlich über WLAN zuzulassen.


Auf iPhone (iOS)

Gehen Sie zu Einstellungen > App Store



Deaktivieren Sie Automatische Downloads über mobile Daten



Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate > Automatische Updates und deaktivieren Sie den Download über mobile Daten

Sie können außerdem unter Einstellungen > Mobile Daten prüfen, ob Apps nicht für die Nutzung mobiler Daten freigegeben sind.

Auf Android

Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk und Internet > Datennutzung



Aktivieren Sie ein Datenlimit für mobile Daten, falls verfügbar



Im Google Play Store > Einstellungen > Netzwerkeinstellungen, wählen Sie App-Downloads nur über WLAN



Gehen Sie zu Einstellungen > Softwareupdate und deaktivieren Sie den automatischen Download über mobile Daten

Wie nutzen Sie die Travel-eSIM-Angebote von SimWeGo über Yupwego?

Um das Angebot zu nutzen, verwenden Sie einfach den auf Yupwego verfügbaren eSIM-Link. Der Aktionscode YUPWEGO5 wird bei Ihrer Bestellung automatisch angewendet.

Ist mein Gerät eSIM-kompatibel?

Die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte wächst stetig: Smartwatches, Laptops, Tablets und Smartphones unterstützen diese Technologie mittlerweile.

Um zu prüfen, ob Ihr Gerät kompatibel ist, geben Sie einfach *#06# auf Ihrem Telefon ein. Erscheint in den angezeigten Informationen ein EID-Code, ist Ihr Gerät eSIM-fähig!

Bleibt meine persönliche Telefonnummer mit einer Travel-eSIM erreichbar?

Ja. Die SimWeGo-eSIMs sind ausschließlich für mobile Daten vorgesehen, das heißt, Ihre Hauptrufnummer bleibt unverändert. Sie können Ihre gewohnten Apps weiterhin nutzen (WhatsApp, Messenger, E-Mails usw.) und haben über das Internet weiterhin Zugang zu Ihren Kontakten und Gesprächen.

Anrufe und SMS über Ihre Hauptleitung können hingegen Roaminggebühren Ihres ursprünglichen Anbieters verursachen, es sei denn, Sie verwenden Apps, die über mobile Daten funktionieren.

Welche Vorteile bietet eine internationale eSIM?

Die Vorteile sind zahlreich, aber die beiden wichtigsten sind Einfachheit und Effizienz. Da keine physische SIM-Karte benötigt wird, besteht kein Risiko, Ihre Original- oder Ersatzkarte zu verlieren, zu beschädigen oder zu verlegen. Hinzu kommt, dass die Aktivierung der eSIM unkompliziert ist und der Wechsel zwischen Netzwerken automatisch erfolgt, was eine reibungslose Verbindung gewährleistet.

Irrtümer rund um Versicherungen

Warum reicht die EHIC (Europäische Krankenversicherungskarte) nicht aus?

Erstens gilt die EHIC nicht überall auf der Welt und auch nicht in ganz Europa. Die Liste der betreffenden Länder finden Sie hier. Die EHIC ermöglicht Ihnen einen direkten Zugang zum öffentlichen Gesundheitssystem im Aufenthaltsland, ohne dass Sie sich vorab bei der lokalen Behörde anmelden müssen. Sie deckt auch chronische oder vorbestehende Erkrankungen sowie Schwangerschaft und Entbindung ab, sofern der Auslandsaufenthalt nicht dem Zweck dient, sich behandeln zu lassen. Die EHIC gilt nämlich nicht, wenn Sie ins Ausland reisen, um dort medizinische Behandlungen in Anspruch zu nehmen. Zweitens bietet die EHIC im Gegensatz zur Reiseversicherung keine Rückholassistenz in Ihr Wohnsitzland, falls Sie schwer erkranken oder einen schweren Unfall erleiden. Schließlich kann ein Eigenanteil verlangt werden, wenn Sie mit Ihrer EHIC einen Arzt oder Spezialisten aufsuchen, da die EHIC auf Grundlage des gesetzlichen Kassentarifs erstattet. Die gesetzliche Krankenversicherung übernimmt 70 % des Erstattungsbetrags, die verbleibenden 30 % werden von einer Zusatzkrankenversicherung gedeckt. Die Reiseversicherung übernimmt die Rolle dieser Zusatzkrankenversicherung und erstattet Ihnen den Eigenanteil sowie die von Ihnen bezahlten Medikamente.

Warum reicht der Versicherungsschutz meiner Kreditkarte nicht aus?

Der Versicherungsschutz der Kreditkarte ist auf 90 Tage begrenzt, und die Deckungsgrenzen sind in den meisten Ländern bei weitem nicht ausreichend, um die Behandlungskosten zu decken. Sie müssen alle medizinischen Kosten zunächst selbst vorstrecken, was im Einzelfall sehr hohe Beträge bedeuten kann (es gibt keine Direktabrechnung).

Was ist der Unterschied zwischen meiner Zusatzkrankenversicherung und einer Reiseversicherung?

Die Zusatzkrankenversicherung ist dauerhaft und auf die medizinische Versorgung in Frankreich ausgerichtet, während die Reiseversicherung zeitlich begrenzt und speziell auf reisespezifische Risiken ausgelegt ist.

Lernen Sie uns kennen

Warum ist Yupwego eine Versicherung wie keine andere?

Yupwego ist eine digitale Reiseversicherung, einfach, flexibel und auf den Menschen ausgerichtet. Unser Ziel ist eine sichere Reiseerfahrung mit passenden Leistungen zum fairsten Preis. Yupwego ist mehr als eine Versicherung, es ist ein Schutz für Reisende.

Wer ist Yupwego?

Yupwego ist eine Neo-Reiseversicherung, von Reisenden für Reisende entwickelt.

Angesichts der Schwierigkeiten, mit denen Reisende konfrontiert sind, wenn es darum geht, zum fairen Preis, transparent und mit den richtigen Leistungen je nach Reiseziel versichert zu werden, haben die Gründer beschlossen, eine neue Reiseversicherung zu schaffen, die auf ethischen, humanistischen und fürsorglichen Werten basiert. Die Gründer von Yupwego, alle begeisterte Reisende, haben sich daher entschlossen, eine Versicherung der neuen Art zu entwickeln, eine Reiseversicherung, die sich an alle Reisenden anpassen und häufig auftretende Probleme lösen kann. So entstand Yupwego im Jahr 2018. Unsere Mission: Menschen dabei zu helfen, ihre Reisen sorgenfrei zu genießen.

Wer sind die Partner von Yupwego und warum?

Unsere Partner sind Assur Travel, AXA und Mutuaide. Wir haben sie aufgrund der Qualität ihrer Leistungen und ihrer Professionalität ausgewählt. Wir haben diese Versicherungen wegen ihres umfassenden Schutzes gewählt, der auf verschiedene Reisearten zugeschnitten ist und mit Optionen wie Krankenversicherung und Reiserücktritt für Sicherheit sorgt. Ihre Flexibilität und ihr reaktionsschneller Kundenservice gewährleisten uns eine zuverlässige Unterstützung bei unvorhergesehenen Ereignissen.