Domande frequenti

Ti informiamo che è sufficiente indicare la tua prima destinazione. Se hai in programma di viaggiare in altri paesi dello stesso continente, sarai comunque coperto dal contratto proposto.

Offriamo diverse soluzioni per rispondere alle tue esigenze, nel rispetto della durata massima consentita di 12 mesi (contratto iniziale ed estensioni inclusi):

Se hai scelto fin dall'inizio un'assicurazione Globe Trotter, come "Ready To Go 365" o "Ready To Go Adventure", potrai prolungare la durata iniziale entro il limite massimo di 12 mesi.

Se hai scelto un prodotto di breve durata appartenente a un'altra gamma, avrai la possibilità di passare a un prodotto Globe Trotter. Verrà applicato un periodo di carenza di 7 giorni prima dell'inizio della nuova copertura.

Non esitare a contattarci per adattare il contratto alle tue esigenze.

La copertura della tua assicurazione in caso di incidente con scooter o moto dipende dal contratto sottoscritto. Ecco un riepilogo delle garanzie per contratto:

Contratti Ready to Go 365 / Ready to Schengen

Sì, le tuespese mediche e di ospedalizzazione sono coperte in caso di infortunio causato da un incidente con un veicolo noleggiato all'estero.

Limitazione: i danni materiali al veicolo noleggiato e la responsabilità civile non sono coperti.

Contratti Ready to Go Adventure /Adventure Max/ Working Holiday Visa

Sì, se rimani ferito in un incidente con moto o auto noleggiata all'estero, le spese mediche e il rimpatrio saranno coperti dall'assicurazione, nei limiti previsti.
Limite: la tua assicurazione non copre i danni materiali al veicolo noleggiato, né la responsabilità civile in caso di incidente con terzi.

Contratti Ready to Go International AXA / Business

Sì, in caso di incidente con un veicolo noleggiato all'estero, le spese mediche e il rimpatrio sono coperti nei limiti del contratto. Escluse le moto di cilindrata superiore a 125 cm3:

• Salvo che tu abbia una patente di guida valida per quel tipo di veicolo nel paese in cui ti trovi.

• Salvo che l'utilizzo del veicolo non sia un'attività considerata sportiva (es.: circuito, gara, noleggio di tipo trail estremo).

Limite: la tua assicurazione non coprei danni materiali al veicolo noleggiato, né la responsabilità civile in caso di incidente con terzi.

Contratti Ready to Go World / Zen

Sì, sei coperto per le spese mediche e il rimpatrio in caso di incidente con un'auto o una moto noleggiata all'estero.
Limite: la tua assicurazione non copre i danni al veicolo noleggiato, né la responsabilità civile in caso di incidente con terzi.

Se noleggi un veicolo all'estero, ti consigliamo vivamente di sottoscrivere un'assicurazione complementare presso il noleggiatore per coprire la responsabilità civile e i danni al veicolo.

I tuoi dispositivi elettronici (telefono, computer, tablet, ecc.) sono coperti ma a determinate condizioni. Sono protetti in caso di furto con scasso in un veicolo chiuso a chiave (tra le 7:00 e le 21:00), in una camera d'albergo se riposti in una cassaforte, oppure in caso di smarrimento da parte di un corriere. Tuttavia, i guasti, l'usura e i furti senza scasso non sono coperti.

Il furto della tua attrezzatura sportiva è coperto a determinate condizioni.

Non sono coperti:

I furti commessi senza scasso in un'abitazione non chiusa a chiave.

I furti o le distruzioni avvenuti in un capannone, una tenda, una roulotte o un'avancée di rimorchio.

I furti commessi senza scasso in un veicolo non chiuso a chiave tra le 22:00 e le 7:00.

Il furto o la distruzione della tua attrezzatura lasciata incustodita in un luogo pubblico.

No, sono eleggibili alla copertura solo le attrezzature sportive, gli indumenti e gli accessori specifici di età inferiore a 5 anni e destinati esclusivamente alla pratica sportiva. L'attrezzatura per gli sport invernali è esclusa dalla garanzia. Inoltre, l'assicurato deve essere proprietario del materiale per beneficiare dell'assicurazione.

Una volta completata la sottoscrizione, riceverai subito il tuo attestato assicurativo per e-mail (in allegato).

Se non hai ricevuto l'attestato dopo aver effettuato il pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite messaggio o telefono, così potremo aiutarti.

In caso di problema medico, prima di qualsiasi altra azione, dovrai contattare un centro di assistenza tramite il numero di telefono che ti sarà fornito alla conferma della sottoscrizione. Trovi tutte le informazioni nel tuo spazio utente, nella sezione "Dettagli" del tuo "Viaggio".

Sì, puoi sottoscrivere un contratto esclusivamente per i tuoi figli minorenni.

Sì, contattaci e ti proporremo la soluzione più adatta alle tue esigenze.

I nostri contratti coprono attualmente fino a 85 anni. Fai una simulazione per trovare il prezzo migliore.

In caso di cancellazione del tuo viaggio, contatta l'assistenza il prima possibile. I recapiti sono indicati sulla tua carta di assistenza (ricevuta nell'e-mail di conferma).

Sì, ti invitiamo a contattare uno dei nostri consulenti tramite messaggio o telefono, così potremo proporti un'offerta su misura per le tue esigenze.

Sì, basta selezionare "azienda" al momento del preventivo.

Sì, abbiamo un contratto adatto ai tirocini all'estero. Seleziona "Studente, Working Holiday Visa/WHV" al momento della sottoscrizione.

L'elenco dei paesi esclusi può variare a seconda dei nostri partner, ma riguarda principalmente le zone di guerra e di conflitto.

Sì, puoi assicurarti anche se ti trovi già fuori dal tuo paese di residenza. Ti basta richiedere un preventivo online, indicando che al momento non sei nel tuo paese di residenza.

Tieni presente che la maggior parte dei nostri contratti ti copre immediatamente, senza periodo di carenza, anche se sei già all'estero. Solo alcuni contratti specifici prevedono un periodo di carenza di 15 giorni, principalmente per le cure legate a malattia (esclusi gli infortuni).

Le condizioni esatte sono indicate in ciascuna scheda prodotto.

Per correggere la data di partenza del tuo contratto, contattaci. Annulleremo e rimborseremo il tuo contratto attuale, dopodiché potrai sottoscriverne uno nuovo con la data corretta.

Contattaci per richiedere la modifica del tuo indirizzo email. Provvederemo anche a inviarti nuovamente i tuoi documenti all'indirizzo corretto.

Sottoscrivere un'assicurazione non è obbligatorio, ma è fortemente consigliato per ogni viaggiatore. Se decidi di includere la garanzia annullamento, ti consigliamo che tutti i viaggiatori sottoscrivano lo stesso contratto. Se uno dei partecipanti dovesse annullare il viaggio, anche gli altri verranno rimborsati qualora non volessero viaggiare da soli.

La decisione di un rimpatrio sanitario viene presa congiuntamente dal personale medico sul posto e dall'assistenza medica dell'assicuratore. Quando si verifica una situazione che richiede un rimpatrio, un medico locale valuta prima le condizioni di salute del paziente. Questa valutazione viene poi comunicata all'assicuratore, che consulta i propri medici per analizzare la situazione. I medici dell'assicuratore collaborano con l'equipe medica locale per stabilire se il rimpatrio sia necessario e, in caso affermativo, l'assicuratore organizza il rimpatrio e ne copre le spese.

Yupwego è un'assicurazione di viaggio pensata da viaggiatori per viaggiatori. I nostri contratti assicurativi sono stati studiati per adattarsi il più possibile alle esigenze del viaggiatore e al suo budget. I nostri prezzi sono tra i più competitivi del mercato, perché le nostre garanzie si adeguano automaticamente durante il tuo viaggio, alleggerendo così il tuo budget.

Il pagamento avviene online tramite carta di credito. Disponiamo di un sistema di pagamento sicuro. Una volta effettuato il pagamento, ricevi un'email con la documentazione relativa al tuo contratto.

Il pagamento avviene in un'unica soluzione al momento della sottoscrizione.

Ti basta usare il nostro simulatore e lasciarti guidare (qui). La simulazione, così come la sottoscrizione, avviene interamente online.

Le malattie preesistenti non sono coperte dalle assicurazioni viaggio, che sono pensate per fronteggiare gli imprevisti durante il tuo soggiorno all'estero.

Yupwego, come la maggior parte delle assicurazioni viaggio, non copre le spese legate a sport considerati estremi, come: le immersioni subacquee, il kitesurf, gli sport da contatto, l'alpinismo. Se hai domande su un'eventuale copertura, contattaci tramite il nostro modulo.

La garanzia "responsabilità civile all'estero" copre i danni materiali o fisici che potresti causare a terzi all'estero, nei limiti di quanto previsto dal tuo contratto assicurativo.

In ogni caso, prima di tutto contatta il numero dell'assistenza, che valuterà la procedura di presa in carico in base alla tua situazione. Le spese di ospedalizzazione sono nella maggior parte dei casi anticipate dall'assicuratore.

1. Contatta l'assicuratore il prima possibile

Non appena riscontri un problema di salute, èfondamentale informare il servizio di assistenza dell'assicuratore e seguire attentamente la procedura indicata, in modo che la copertura delle tue cure sia effettiva. Troverai il numero di contatto d'emergenza sulla tua carta di assistenza (allegata alla mail di conferma della sottoscrizione).

[Importante]: tieni presente che il servizio di assistenza non utilizza WhatsApp. Se preferisci non contattarli per telefono per evitare costi aggiuntivi, ti consigliamo di scrivergli via email (le spese telefoniche non sono rimborsate dall'assicuratore).

2. Prepara le informazioni necessarie

Quando contatti l'assicuratore, assicurati di fornire le seguenti informazioni:

Il tuo numero di contratto (indicato sulla tua carta di assistenza, ricevuta nella mail di conferma della sottoscrizione)

I tuoi recapiti (telefono ed email)

Il nome dell'ospedale in cui sei ricoverato/a

Il nome e i recapiti del medico curante

Una descrizione della situazione medica

È indispensabile poter comunicare tutte queste informazioni all'assistenza per garantire una buona presa in carico.

3. Segui la procedura indicata dal servizio di assistenza

È necessario seguire attentamente la procedura indicata dal servizio di assistenza affinché le garanzie del tuo contratto vengano correttamente applicate.

4. Conserva tutti i documenti

Ricordati di conservare tutte le fatture, le ricevute, le prescrizioni e i referti medici relativi al tuo trattamento. L'assicuratore ti chiederà sempre diversi giustificativi per coprire le tue cure.

5. Consulta le condizioni generali del tuo contratto

In caso di dubbio, o per verificare cosa è coperto nella tua situazione, ti invitiamo a consultare sempre le condizioni generali del tuo contratto di assicurazione viaggio, che è il documento contrattuale contenente tutte le garanzie e le esclusioni del contratto a cui hai aderito. Tieni presente che puoi accedere a questo documento prima di sottoscrivere il contratto. Sottoscrivendo il contratto, accetti le condizioni generali.

Puoi trovare questo documento nella mail di conferma della sottoscrizione (in allegato, in fondo alla mail).

Consiglio: ti invitiamo a scaricarlo sul tuo telefono (file PDF) per averlo disponibile anche senza connessione internet.

6. Mantieni i contatti con l'assicuratore

Comunica regolarmente con l'assicuratore per segnalare qualsiasi evoluzione della tua situazione o del tuo stato di salute.

1. Dichiara la perdita o il furto del tuo bagaglio

È fondamentale dichiarare il prima possibile che non hai ricevuto il tuo bagaglio, recandoti allo sportello del servizio clienti della compagnia aerea con cui hai viaggiato. La compagnia dovrà avviare le ricerche del tuo bagaglio e tenerti aggiornato sui risultati.

Se nonostante ciò il tuo bagaglio non viene ritrovato, chiedi una attestazione alla compagnia aerea che dichiari che il tuo bagaglio è andato perso. Questo documento sarà indispensabile al momento di presentare la richiesta di rimborso all'assicuratore.

2. Contatta le autorità locali

Se i tuoi bagagli sono stati rubati, sporgi denuncia presso le autorità locali e chiedi una copia del verbale. Questo documento ti verrà richiesto tra i giustificativi in caso di sinistro presso l'assicuratore.

3. Conserva i documenti

Ricordati di conservare tutti i documenti relativi al tuo viaggio (biglietti aerei, carta d'imbarco, etichette bagagli, attestazione di perdita della compagnia aerea, copia del verbale, ricevute degli oggetti di valore dichiarati nel bagaglio).

4. Verifica le clausole del tuo contratto di assicurazione viaggio

Ti invitiamo a consultare le condizioni generali del tuo contratto per verificare che i bagagli siano effettivamente coperti dal contratto a cui hai aderito. In caso contrario, non potrai presentare alcuna richiesta di rimborso all'assicuratore.

Puoi trovare le condizioni generali nella mail di conferma del tuo contratto (in allegato, in fondo alla mail).

Consiglio: ti invitiamo a scaricarle sul tuo telefono (file PDF) per averle disponibili anche senza connessione internet.

5. Contatta l'assicuratore

Dopo aver verificato il tuo contratto, contatta l'assicuratore per dichiarare il sinistro. Assicurati di conservare tutti i documenti relativi al tuo viaggio. L'assicuratore richiederà sempre dei giustificativi per gestire il tuo sinistro.

1. Contatta la compagnia aerea

È importante contattare prima di tutto la compagnia aerea per confermare il ritardo del tuo volo. I ritardi possono variare, quindi tieniti aggiornato controllando i vari canali di comunicazione (sito web, SMS, pannello informativo). 2. Conserva i tuoi documenti Assicurati di conservare tutti i documenti relativi al tuo viaggio (prenotazione del volo, fatture, biglietti aerei, carta d'imbarco, attestazione di ritardo, etichette bagagli). Questi documenti ti verranno richiesti come giustificativi dall'assicuratore in caso di sinistro. 3. Informati sugli obblighi della tua compagnia aerea Il ritardo del volo è regolato dalla legge. La compagnia aerea ha obblighi contrattuali in caso di volo in ritardo. Consulta il dettaglio dei tuoi diritti in caso di ritardo del volo qui. 4. Verifica il tuo contratto di assicurazione viaggio Ti invitiamo a consultare le condizioni generali del tuo contratto per verificare che il ritardo del volo sia coperto dal contratto a cui hai aderito. In caso contrario, non potrai presentare alcun sinistro all'assicuratore per questo problema. Puoi trovare le condizioni generali nella mail di conferma del tuo contratto (in allegato, in fondo alla mail). Consiglio: ti invitiamo a scaricarle sul tuo telefono (file PDF) per averle disponibili anche senza connessione internet. 5. Contatta il servizio di assistenza dell'assicuratore Una volta verificato il tuo contratto, contatta l'assicuratore per dichiarare il sinistro e aprire una pratica. Ricordati di conservare tutti i documenti relativi al tuo viaggio, come l'attestazione di ritardo rilasciata dalla compagnia aerea e le fatture delle spese sostenute a causa del ritardo. L'assicuratore ti chiederà sempre dei giustificativi in caso di sinistro.

Sì, ti invitiamo a fare la tua simulazione per il tuo Working Holiday Visa qui.

Poiché questo contratto assicurativo è un pacchetto pagato in un'unica soluzione, non saremo in grado di procedere a un rimborso parziale in caso di rientro anticipato.

No, questo contratto può essere pagato solo in un'unica soluzione, in modo che tu possa ricevere una prova di copertura per tutta la durata del tuo soggiorno.

Soggiorno effettuato dall'Assicurato al di fuori del proprio paese di domicilio per una durata di 12 mesi, rinnovabile fino a 24 mesi, nei seguenti casi:

• Svolgimento di uno stage in azienda, retribuito o meno, con una convenzione di tirocinio (inclusi gli apprendisti).
• Svolgimento di un periodo di studi presso un'università, una scuola o un istituto linguistico all'estero.
• Partecipazione a una formazione professionale continua.
• Soggiorno come giovane alla pari presso una famiglia all'estero.
• Partecipazione al programma Working Holiday.
• Svolgimento di un viaggio di volontariato, come il Volontariato di Solidarietà Internazionale (VSI) o altre forme di volontariato.

La disdetta del tuo contratto assicurativo è soggetta a condizioni. Contattaci per qualsiasi richiesta di disdetta.

Una travel eSim è la versione digitale di una SIM tradizionale. Ti permette di attivare un piano dati direttamente sul tuo smartphone compatibile, senza SIM fisica. Con SimWeGo, hai accesso a una connettività internazionale grazie a reti partner che coprono oltre 200 destinazioni in tutto il mondo.

Dopo l'acquisto, ricevi un codice QR per installare la tua eSim in pochi minuti. Una volta a destinazione, si connette automaticamente alla rete locale, permettendoti di usare i dati mobili subito e senza costi di roaming

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I piani travel eSim SimWeGo offrono diverse quantità di dati, che vanno generalmente da 1 GB a 100 GB, a seconda della destinazione scelta.

Puoi scegliere il volume più adatto alla durata del tuo soggiorno e al tuo utilizzo (navigazione, social network, streaming, lavoro, ecc.). Se necessario, puoi acquistare una ricarica in qualsiasi momento per estendere la tua connessione o aggiungere dati durante il viaggio.

Sì. SimWeGo garantisce una copertura stabile e veloce, senza dipendere dal Wi-Fi. Le travel eSim di SimWeGo funzionano anche in paesi come gli Emirati Arabi Uniti o la Turchia, dove molti operatori eSim non riescono a offrire un servizio funzionante.

La tua eSim si connette automaticamente alla rete più performante disponibile, per un'esperienza fluida ovunque nel mondo.

Per evitare che gli aggiornamenti di sistema o le app consumino i dati della tua travel eSim, ti consigliamo di autorizzarli solo tramite Wi-Fi.

Su iPhone (iOS)

Vai su Impostazioni > App Store



Disattiva Download automatici tramite dati cellulare



In Impostazioni > Generali > Aggiornamento software > Aggiornamenti automatici, disattiva il download tramite dati mobili

Puoi anche verificare in Impostazioni > Dati cellulare che le app non siano autorizzate a usare i dati mobili se necessario.

Su Android

Vai su Impostazioni > Rete e Internet > Utilizzo dei dati



Attiva un limite di dati mobili se disponibile



In Google Play Store > Impostazioni > Preferenze di rete, seleziona Download delle app solo tramite Wi-Fi



In Impostazioni > Aggiornamento software, disattiva il download automatico tramite dati mobili

Per usufruire dell'offerta, è sufficiente passare dal link eSIM disponibile su Yupwego. Il codice promozionale YUPWEGO5 verrà applicato automaticamente al momento dell'ordine.

La lista dei dispositivi compatibili con la eSim si allunga continuamente: smartwatch, laptop, tablet e smartphone integrano ormai questa tecnologia.

Per verificare se il tuo dispositivo è compatibile, ti basta digitare *#06# sul tuo telefono. Se nelle informazioni visualizzate compare un codice EID, ottima notizia: il tuo dispositivo è compatibile con la eSim!

Sì. Le eSim SimWeGo sono dedicate esclusivamente ai dati mobili, il che significa che il tuo numero di telefono principale rimane invariato. Puoi continuare a usare le tue app abituali (WhatsApp, Messenger, email, ecc.) e mantenere l'accesso ai tuoi contatti e alle tue conversazioni tramite Internet.

Le chiamate e gli SMS effettuati tramite la tua linea principale possono invece comportare costi di roaming applicati dal tuo operatore di origine, a meno che tu non utilizzi app che funzionano tramite dati mobili.

I vantaggi sono numerosi, ma i due principali sono la semplicità e l'efficienza. Non essendo necessaria una SIM fisica, non c'è alcun rischio di perdita, danneggiamento o manomissione della tua SIM originale o temporanea. Inoltre, l'attivazione della eSim è semplice e il passaggio tra reti avviene automaticamente, garantendo una connettività fluida.

Innanzitutto, la TEAM non è valida in tutto il mondo né in tutta Europa. Qui trovi l'elenco dei paesi interessati. La TEAM garantisce l'accesso diretto al sistema sanitario pubblico del paese in cui ti trovi, senza dover presentare domanda preventiva all'istituzione locale. Copre anche le malattie croniche o preesistenti, la gravidanza e il parto, a condizione che lo scopo del soggiorno all'estero non sia ricevere cure mediche. La TEAM, infatti, non è valida se parti con l'intenzione di farti curare. Inoltre, a differenza dell'assicurazione di viaggio, la TEAM non prevede l'assistenza per il rimpatrio nel tuo paese di residenza in caso di malattia grave o incidente serio. Infine, quando vai da un medico o da uno specialista e presenti la tua TEAM, potrebbe esserti richiesta una quota a tuo carico, poiché la TEAM rimborsa sulla base della tariffa convenzionata della previdenza sociale. Il 70% della base di rimborso è coperto dalla previdenza sociale e il restante 30% da un'assicurazione integrativa. L'assicurazione di viaggio svolge il ruolo dell'assicurazione integrativa e ti rimborsa la quota residua e i farmaci che hai pagato.

L'assicurazione della carta bancaria è limitata a 90 giorni e i massimali di garanzia sono spesso troppo bassi per coprire le spese mediche nella maggior parte dei paesi. Devi anticipare tutte le spese mediche, che in alcuni casi possono essere molto elevate (non è prevista alcuna presa in carico diretta).

L'assicurazione integrativa è permanente e orientata alle cure mediche in Francia, mentre l'assicurazione di viaggio è temporanea e pensata per coprire gli imprevisti tipici dei viaggi.

Yupwego è un'assicurazione di viaggio digitale, semplice e flessibile, con al centro le persone. Vogliamo garantirti un'esperienza di viaggio sicura, con coperture su misura e al prezzo più equo. Yupwego è più di un'assicurazione: è una protezione pensata per il viaggiatore.

Yupwego è una neo-assicurazione di viaggio creata da viaggiatori per viaggiatori.

Di fronte alle difficoltà incontrate dai viaggiatori nell'ottenere una copertura al giusto prezzo, in modo trasparente e con le garanzie giuste in base alla destinazione, i fondatori hanno deciso di creare una nuova assicurazione di viaggio, fondata su valori etici, umanistici e solidali. I creatori di Yupwego, tutti grandi appassionati di viaggi, hanno sviluppato un'assicurazione di tipo nuovo, capace di adattarsi a ogni viaggiatore e di rispondere ai problemi più comuni. È così che nel 2018 è nata Yupwego. La nostra missione: aiutare le persone a godersi i propri viaggi con la mente serena.

I nostri partner sono Assur Travel, AXA e Mutuaide, scelti per la qualità delle loro prestazioni e la loro professionalità. Abbiamo scelto queste compagnie per le coperture complete, adattate a diversi tipi di viaggio, che offrono serenità grazie a opzioni come la copertura medica e l'annullamento del viaggio. La loro flessibilità e i servizi clienti reattivi ci garantiscono un supporto affidabile in caso di imprevisti.